当您在收到衣物后，请仔细检查、核对您所洗衣物的种类、数量、以及相应洗衣质量，合格后，请在洗衣单上签字，付款。如果您对我们的服务不满意，可当场提出拒收，并欢迎您拨打我们的投拆电话，提出您的意见和建议，帮助我们提高服务质量，我们将在48小时给您答复。

豁免条款：

1、顾客收到衣物应立即检查，当送衣物人员离开后品良洗衣不承担责任；

2、对于正常洗染加工后出现的褪色、缩水、起泡、变形等情况，品良洗衣不承担责任；

3、取送的衣物为假冒产品的，品良洗衣不承担责任；

4、取送的衣物材质及洗涤标识与实际相左的，品良洗衣不承担责任。

 

消费争议及索赔

1、处理后的衣物若未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定的要求，品良洗衣将重新加工处理，之后仍未达到要求的，将退还洗衣处理费用；

2、处理后衣物的顽固污渍无法去除的，不退还洗衣费用（单独收取去渍费用的除外）；

3、衣物附件或饰物损坏、丢失的，只作单项配置或赔偿；

4、出现衣物整体遗失、损坏时，已保价衣物按照保价金额全额赔偿；未保价衣物将按照折旧后真实价值协商解决赔偿，赔偿费用不超过洗衣费用的20倍；

5、消费争议协商未达成一致的，按照《北京市洗染业关于对服务质量和价格投诉的处理办法》解决。